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宝应供电热心服务帮老人找回预存电费

来源: edf壹定发手机网页版      日期:19.01.11

  edf壹定发手机网页版讯 通讯员 郑宝元 沈海萍 报道 78岁的老人半年内、5次通过捆绑的微信向自家两个用电户号中的一个“预存”电费,却不知自家电费已通过捆绑的支付宝账户成功扣除,从而使得其老家基本不用的用电户号账户上多出1352元。江苏扬州宝应县供电公司黄塍供电所工作人员获悉后,为其办理了退费转存手续,使这笔“预存”的电费有了着落。

  “你们办事效率就是快,短时间内就帮我们解决了烦心事,否则,1000多元存在老家电费账户上不知何年何月才能用完呢!真的要为你们点赞!”1月8日,家住宝应县黄塍镇园丁园小区1幢102室居民陈健,在接到江苏扬州宝应县供电公司黄塍供电所营业员付洪梅电话告知,其父亲“预存”在老家电费账户上的钱全部转存到现住地园丁园账户上时,向付洪梅表达了诚挚谢意。

  陈健为何要向付洪梅致谢呢?

  原来,陈健夫妻二人长期在外地工作,其78岁的老父亲陈国林原来住在老家黄塍镇小垛村,后来搬到了集镇园丁园小区居住。在供电所推广电子化缴费活动期间,陈国林老人关注了国网江苏电力微信公众号,并先后用微信公众号和支付宝账户绑定了老家小垛村和园丁园小区1幢102室的两个用电户号,既能实现足不出户缴纳电费,也能实时收到自家电费信息。

  由于年龄原因,老人可能忘却了只要支付宝账户上有足额的钱,到时就会自动从账户上扣除电费的功能。因此,一旦微信公众号向其推向电费信息时,老人就误以为自家欠电费了,他便通过微信公众号“预存”电费。由于其微信公众号绑定了两个用电户号,而默认的是其老家小垛村的用电户号,因此,老人通过微信预存的电费全部到了老家用电户号上了。从2018年6月至2018年12月,5个缴费周期,老人共计预存了1352元电费,而微信公众号向其推送的是园丁园小区1幢102室的电费信息,由支付宝账户实时进行了代扣,老家的电费户号,由于长时间无人居住,也就没有生成电费信息。

  2018年12月底,老人突患中风,陈健通过翻看其父亲手机上的缴费信息时,才知道老父亲通过微信公众号为其老家的用电户号“预存”了一笔电费,而老家的房子由于未有人住,陈健便想将老家电费账户的钱转出来。于是,1月7日,陈健带着相关证明材料来到该所营业厅寻求帮助。

  付洪梅得知陈健来意后热情接待了他。在经过系统认真核实后,付洪梅将陈健老家小垛村“预存”的1352元电费,办理了转存到园丁园小区1幢102室用电账户上手续。

  8日上午,付洪梅在成功帮陈健办理好退费转存手续后,电话进行了告知。

  于是,便出现了本文开头的一幕。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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