密码:
您的位置> 首页->文化频道->焦点

八字秘诀守一方光明

来源: edf壹定发注册送38元作者: 单志新 孔琳 日期:18.11.09 [发表评论]
字体大小:  【打印
edf壹定发手机网页版数据库 用户名:
密码:

八字秘诀守一方光明

——记山东东平供电公司工业园区供电所员工王志勇

单志新 孔琳

  【美丽心语】1.4万次登杆作业,15万公里步行巡线,上百次雷雨风雪中抢险检修……20个春夏秋冬的轮回,王志勇被晒得黝黑,长期背负几十斤的铁件,让他双肩的压痕已经无法恢复,但这些从未改变他的初心。

  王志勇是山东东平供电公司工业园区供电所员工,主要负责东平县赤脸店村的用电工作。在这个东平县最为繁华的城中村里,集市广布、商铺林立,用电工作也极其复杂,但是王志勇用卓越的服务,不仅守护了这一方光明,更赢得了百姓的信任。

  时光记录工匠精神的传承

  王志勇的父亲曾是一名老电工。幼时的王志勇,看到父亲为一家一户点亮光明,受到人们尊敬,心里特别佩服,这成为他与电结缘的最初萌芽。

  1998年,由于家庭经济困难,18岁的王志勇高中毕业后没有参加高考。凭着多年来为父亲打下手积累的农电技术,他成功竞聘成为赤脸店村的农电工。

  “小勇,我这辈子干电,老百姓从没指过我的后脊梁,你要干,就得让别人叫好,要不干脆别干。”直到今天,父亲的忠告还时常在王志勇耳边响起。

  带着父亲的忠告,追随着父亲的脚步,王志勇踏上了守卫光明之路。起初几年,为练爬杆,他磨破了肚皮;为学架线,在水泥杆上一待就是两三个小时;为熟悉辖区情况,他每天走街串巷用心记录,1500多个客户的电表位置和用电状况,就像是自己的名字一样,深深印到了他的心里。

  早期的勤学苦练,让王志勇很快成长为一名合格电工。而之后的努力,则让他不断超越、走向卓越。“志勇这孩子最大的特点就是能吃苦、讲奉献,他所负责的赤脸店地区太特殊了,商业密集、人员复杂,租房客几个月就换一茬,稍微懒点的人,可能电费都找不着人要,他却干到让所有人认识他、称赞他,这背后是超出常人百倍的担当与付出。”东平供电公司工业园区供电所所长黄广余这样评价道。

  说起担当与付出,黄广余介绍,20年来王志勇从未请过假。因为商业街对供电可靠性要求极高,王志勇担心客户有需要时自己回不来,便从没离开过东平,更把妻子和孩子的“旅游梦”放在了退休以后去实现。

  风雨中践行为民服务初心

  赤脸店村多是年代久远的平房,每逢下雨,房子就会漏水渗水,极易发生住户墙内线路老化故障。多年来,为了客户安全和用电舒心,只要下雨,王志勇就会穿着雨衣穿梭于大街小巷,解决用电故障,提醒住户谨防漏电。

  “雨下多长时间,他就在外边待多长时间,有时候雨靴脱下来能倒出一靴子水,雨衣里面的衣服早已被汗水浸透,就像根本没穿过雨衣。”王志勇的这份用心,让村头巷尾的老百姓看在眼里、暖在心里,赤脸店从未发生过一起客户投诉。

  赤脸店集市中有县城最大的冷冻鲜品一条街,前些年夏天的一场暴雨,造成其中几家客户的进户电缆受潮短路,两个大冷库瞬间停运。冷库里的货物仅十多分钟就开始化霜,如果不能快速抢修恢复供电,损失将不可估量。接到客户的求助电话,面对职责之外的客户资产设备抢修,王志勇二话没说赶到现  场。在做好安全措施之后,他登上电杆为客户重新架线。在杆上的四十多分钟,雨水不时滴在他的脸上、落入他的口鼻,甚至打红了他的眼睛。

  几年后的一天,供往这些冷库的公用线路突发故障,在王志勇顶着烈日抢修时,曾经得到过他帮助的商户,正在热心向新来商家沟通解释,避免投诉。“人心都是肉做的,志勇对我们是真心,所以我们即使承受点损失,也不会投诉他,我们知道线路故障抢修需要时间,志勇不会让我们失望。”冷库老板说道,“经常见他从早到晚连轴转,有时候用电有异常,我们都先找自己设备的原因,能不麻烦他就不麻烦他,就想让他能休息休息。” 然而,热心肠的王志勇从未有过歇一歇的念想。今年年初的一个凌晨,赤脸店商业街一家馒头房三级漏电保护器突然跳闸,反复送不上。馒头房老板此时已经做好了2000个馒头待入锅,如果没有电,面醒过了就没人要了。老板找不到漏电点,只好联系王志勇帮忙。

  凌晨1时,王志勇带着工具赶到馒头房,凭着十多年的工作经验,他首先排除了馒头机本体故障,然后一路一路有条不紊遥测线路,最终发现从地下进入馒头机的一段电缆接头老化、单相接地。故障很快被修复,2000多个馒头也在天亮时分,准时被前来取货的客户 “拉走”,一切如常,仿佛夜里什么都没发生过。

  工作秘诀只有八个字

  “腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”,王志勇说这八个字就是自己的工作秘诀。

  王志勇的腿勤体现在每一天。只要手头没有工作,他就会在大街上走一走、看一看,听听客户的所需所盼,不断拉近与客户的距离。时间久了,哪个位置住着哪户人、开的门店在什么位置、用电设备是什么情况、客户需求是什么,一切他都了然于心,活脱脱成了一个“活导航”。

  王志勇的手勤二十年如一日。8个台区、500多家商户、1000多户居民,王志勇定期巡视沟通,消除隐患。所有车流、人流密集地段的电杆,他都主动申请增加了防撞墩、警示贴,成为一道提醒大家安全的靓丽风景线。客户用电有困难,不论职责内外,他从不推脱,也从未让客户失望。

  王志勇的嘴勤绝不是油嘴滑舌。电价新政、缴费新径,他第一时间宣传告知,及时把便利带给客户。对于客户的疑问,他  耐心解释、用心沟通。有一次,外地前来租房经商的客户感觉电费太多,王志勇就把夏冬开空调的情况一一分析,并现场测算,从此客户再也没问过电费的事,到时间就足额预缴。

  王志勇的脑勤一心为了客户。为方便沟通客户,王志勇挨家挨户发放便民服务卡,辖区内每一个户主的手机上都存着他的名字。近年来,微信逐渐普及,王志勇便一户一户添加好友,组建电力便民服务群,更把自己的头像改为服务职责和联系电话,真正做到了沟通零距离、服务无时差。

  为提高抢修服务工作效率,王志勇先后自主发明了二级保护期压线鼻、低压线缆接头绝缘护套等实用零件40余个,总结低压接地故障排查、家庭线路漏电点定位等实用方法30余项,在实现个人提质增效的同时,也为供电所、公司做出了突出贡献。

 

责任编辑:王诗蕊  投稿邮箱:网上投稿

附件:

  【稿件声明】凡来源出自edf壹定发手机网页版的稿件,版权均归edf壹定发手机网页版所有。如需转载请注明出处,想了解更多精彩内容,请登录网站:

相关新闻:

今日焦点

数据中心

基层一句话新闻

Copyright© 2001-2013 edf壹定发手机网页版 版权所有

本网站所刊登的《edf壹定发注册送38元》、《中国电业》上的新闻,版权归edf壹定发注册送38元社所有。未经授权,禁止下载使用。

国务院新闻办公室批准edf壹定发手机网页版登载新闻业务的函:国新办发函[2000]232号

《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》 编号:京ICP证090268号 京公网安备:110102003567

中华人民共和国互联网新闻信息服务许可证 编号:10120170021