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云南曲靖供电局开启“协同作战”模式

来源: edf壹定发手机网页版      日期:18.10.12

  edf壹定发手机网页版讯 通讯员 权泓光 阮松萍 报道 按照公司“三统一,两强化”管理优化工作要求,10月10日,曲靖供电局配网调控服务指挥中心正式挂牌成立,真正实现了曲靖供电局配网调控、配网抢修指挥及服务调度跨专业、跨部门的合署办公,为配网调度集约化管理提供更有力的服务支撑。

  场场亮亮的办公场所,一排排崭新的工作台,意味着三个班组将在这里开启新的征程。刚接早班的配网调度员陈忠良立马投入到了忙碌的工作中,因为前期准备充分和稳妥推进,配网调控服务指挥中心实现了新办公场所和老办公场所的顺利承接。配网调控、配网抢修指挥及服务调度相关值班人员整整齐齐的坐在调度台上,有条不紊的开展工作,为新班组的正式运行建立了良好的开端。

  据了解,配网调控服务指挥中心的运行是适应改革发展、基于客户导向的重要举措,着力破解有机联系不够、部门横向协同不足、跨职能流程不畅等问题。据配网调控组组长常永要介绍,从业务上来讲,配网调控主要负责对配网设备的运行、操作及故障处理进行组织、指挥、指导和协调,确保电网安全、优质、经济、环保运行;配网抢修指挥负责配网抢修业务的工单派发、指挥协调、监控督办等工作;服务调度负责承办95598非故障报修工单的传递、审核、跟踪、督办,以及故障停电短信通知客户、各类停电事件监控等工作。三个班组的合署办公,是以精益管理为引领,突破管理部门专业界限,优化资源配置,打破了原来班组间的壁垒,实现了专业协同和业务上的融合,创造了协同“作战”模式。系统运行部匡华主任说,“合署办公后,配调、配抢、服务调度三个班组不在各自为阵,信息沟通更为方便和高效,故障研判更为精准,故障抢修高效协同、停电过程实时管控、客户诉求闭环处置,大大提升了配网运营效率和优质服务水平!”

  在合属办公前,配抢与调度的信息沟通主要是通过网络信息系统、电话等方式进行传递,相对容易造成停电信息的缺失,对相关故障信息的沟通不全面、不准确,甚至不及时,从而影响对停电原因、范围等信息的收集和研判,造成资源浪费。成立配网调控服务指挥中心后,以合署办公为基础,建立了实时沟通的平台,打破物理区域的壁垒,一方面不断发挥各专业优势,突出专业化管理,另外一方面,全面提高业务协同,通过优势互补共同高效完成电网调度和客户服务工作,消除浪费,提升精益化管理水平。

  “合署办公意味着由被动到主动服务的转变,业务管理向客户导向的转变,”系统运行部匡华主任说到,“随着配网调控服务指挥中心的不断融合,我们的事件预警能力、资源统筹能力、服务管控能力将更上一层楼!”

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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